La feuille de route innovante de Telavox reconnue par la prestigieuse Forrester Wave

Saintes, le 4 octobre 2023 - Le célèbre cabinet de recherche et de conseil Forrester a récemment publié son rapport très attendu, The Forrester Wave™ : UCaaS, Q3, 2023. Dans ce rapport, Telavox est reconnu comme un concurrent et l'un des leaders mondiaux grâce à l'offre solide de l'entreprise dans le segment des Communications Unifiées en tant que Service (UCaaS).

"Telavox continue de développer et d'améliorer ses solutions UCaaS pour répondre aux besoins de communication en constante évolution des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Je suis fière et ravie que nous soyons la seule entreprise européenne à figurer dans The Forrester Wave. C'est la preuve que nous faisons ce qu'il faut et que nous proposons une offre solide à nos clients" - Viktor Karlsson, CEO de Telavox.

La Forrester Wave est une évaluation réputée qui permet d'évaluer et de comparer les produits et services des fournisseurs de technologies et de logiciels. La méthodologie vise à fournir des informations et des conseils aux entreprises et aux organisations qui recherchent les meilleures solutions pour répondre à leurs besoins. Le résultat final de l'évaluation est présenté sous forme de graphique, ce qui aide les décideurs à comprendre les performances des différents fournisseurs les uns par rapport aux autres.

Dans l'évaluation de Telavox et de son service UCaaS, Telavox est reconnu par Forrester comme un concurrent et un des leaders mondiaux dans ce domaine. L'évaluation a été réalisée sur la base de plusieurs critères de sélection, tels que l'offre actuelle, les capacités du produit, l'expérience utilisateur, la stratégie, les services de support et la présence sur le marché.

Telavox continuera à développer de nouveaux produits et de nouvelles solutions pour répondre aux besoins actuels et futurs de communication pour les entreprises. Une tendance significative du marché est que les entreprises veulent minimiser le nombre de fournisseurs et de systèmes afin de réduire leurs abonnements. Cela signifie de nouvelles possibilités pour des entreprises comme Telavox qui fournissent une plateforme unique pour différents pays. L'intelligence artificielle fait partie intégrante de ce développement de produits. 

"Notre attachement à la simplification, tant sur le plan technique qu'opérationnel, a été le fil rouge qui nous a menés au succès. Bien que l'Intelligence artificielle soit un domaine fascinant, ce n'est pas notre cœur de métier ; notre cœur de métier est d'apporter de la simplicité dans un monde qui a tendance à se compliquer à outrance. Une telle approche nous a permis non seulement de nous hisser parmi les plus grands acteurs mondiaux, mais aussi de devenir les fiers porte-drapeaux de l'efficacité dans l'industrie technologique" - Filip Olsson, Directeur technique de Telavox.

Telavox dispose toutefois d'une roadmap claire pour agir en tant qu'accélérateur d'intelligence artificielle, ce que Viktor Karlsson a également souligné récemment lorsqu'il s'est exprimé sur ce sujet dans le cadre de l'étude Forrester Landscape publiée au début de l'année.

À propos des communications unifiées

Les Communications Unifiées (CU) impliquent l'intégration de divers outils de communication. Tout est interconnecté pour faciliter la communication avec les collègues et les clients par le biais de la téléphonie, d'e-mails, de messages instantanés (aussi appelé “chat”) ou d’appels vidéo. Le nombre de canaux de communication ne cesse de croître. Il est donc essentiel de veiller à ce que tous ces canaux fonctionnent ensemble de manière transparente. Les Communications Unifiées permettent une communication simple et efficace, tant à l'extérieur qu'à l'intérieur de l'entreprise.

À propos de Telavox

Telavox est un éditeur de logiciels dans l'industrie des télécommunications avec plus de 20 ans d'expérience dans la facilitation de conversations enrichissantes. Notre siège social est situé à Malmö, en Suède, et nous avons des employés dans le monde entier.

Contact presse

Pour toute question, veuillez contacter Marthina Elmqvist, responsable de la communication et de la marque, au +46(0)768485698, [email protected].