Santé : La technologie stimule le changement, mais avec quel impact sur la recherche et le développement ?

Mardi 11 mars 2014 — Vilvorde, 11 mars 2014 - Selon une nouvelle étude intitulée The Challenge of Speed (Le défi de la vitesse), réalisée par l'Economist Intelligence Unit et parrainée par Ricoh, 51 % des dirigeants européens du secteur de la santé prédisent qu'au cours des trois prochaines années, ce sont les plateformes technologiques qui auront le plus d’impact sur leurs modèles d'entreprise. Ils craignent toutefois qu'un changement trop rapide n’affecte la technologie elle-même, voire, plus particulièrement, la recherche et le développement. 71 % pensent que leur organisation doit accélérer son évolution au cours des trois prochaines années pour se préparer à l'avenir et 78 % ressentent une pression les poussant dans ce sens. Toutes les personnes interrogées travaillent dans l’univers hospitalier, chez des fabricants d'appareils médicaux, ou dans des laboratoires pharmaceutiques.

Eric Gryson, CEO de Ricoh Belgium & Luxembourg déclare : « Les dirigeants du secteur de la santé sont conscients qu'il y a beaucoup à faire et qu'ils doivent accélérer l’évolution de leur organisation. La stratégie de l'UE « Ensemble pour la santé » vise de nombreux domaines dans lesquels un changement est nécessaire, notamment les droits des patients dans les services de santé à l'étranger, ou encore le financement de services de R&D de pointe permettant de s’assurer que les systèmes d'enregistrement électronique des dossiers soient compatibles à l'échelle internationale. Mais que faut-il changer en premier pour garantir la protection de la   R&D ? »

Cette étude révèle combien les dirigeants du secteur sont divisés sur la question. Lorsqu'on leur demande quels sont les premiers changements à apporter, 34 % d’entre eux estiment qu’il faut modifier les processus d'entreprise clés, à 34 % recruter de nouveaux effectifs, à 34 % attirer et fidéliser les clients, à 34 % optimiser leur chaîne logistique et à 32 % adopter de nouvelles technologies.

Toutefois, lorsqu'ils s’interrogent plus spécifiquement sur les domaines où ils s'attendent à voir le plus de changements au cours des trois prochaines années, les intéressés évoquent le plus souvent « l'amélioration des processus d'entreprise clés ». De plus, 42 % considèrent que ce sont les analyses de données, qui aideront le plus à améliorer le secteur de la santé d’ici trois ans, contre seulement 29 % pour les autres secteurs.

Eric Gryson ajoute : « Améliorer les processus d'entreprise clés est sans aucun doute le point de départ élémentaire.  De plus, il est certain que les analyses de données joueront un rôle majeur dans les mesures de prévention sanitaire et dans les stratégies de recherche et développement à venir. Les dirigeants du secteur de la santé doivent également se concentrer sur le passage au numérique pour les dossiers des patients, un système qui reste encore aujourd’hui lourd et fastidieux. C’est en  améliorant l’accès aux informations selon les besoins, tout en protégeant la confidentialité des données, qu’ils pourront alors pleinement se concentrer sur les soins délivrés aux patients. »

Toutefois, les dirigeants du secteur de la santé soulignent deux obstacles significatifs dans la course à la modernisation des méthodes de travail traditionnelles, pour atteindre les objectifs fixés par les directives européennes. Le premier obstacle est l’absence d'analyse claire de sa rentabilité. Le second est lié aux contraintes de temps imposés aux professionnels de la santé. En plus des obstacles à la vitesse, d’autres entravent la flexibilité des établissements de santé. La difficulté de relier efficacement entre elles les plateformes technologiques est classée en tête de liste, tandis que la mise en application d’initiatives potentiellement en conflit, en seconde place.

Le secteur de la santé est confronté à un défi d’importance dans la transformation vers le tout numérique. Toutefois, comme le prouve cette dernière étude, alors que les plateformes technologiques auront un impact fort sur les modèles d'entreprise, les dirigeants du secteur de la santé savent bien que ce n'est pas là que se trouve le nœud du problème.

Selon Eric Gryson, « l’évolution du secteur de la santé n'est pas retardée à cause d’un faible investissement dans des technologies adaptées.  Au contraire, comme le démontre cette étude, ce sont plutôt les processus supports de ces technologies et la mauvaise optimisation de celles-ci qui sont en cause. Avec un support adéquat, il est possible d’analyser les processus existants et de concevoir un programme d'amélioration. Cela permettra aux systèmes informatiques déjà en place d'être intégrés plus efficacement et de réduire significativement les processus administratifs chronophages. Ainsi, grâce à ces nouvelles méthodes de travail et au temps économisé, les professionnels de la santé seront plus disponibles pour se concentrer sur leur priorité : leurs programmes de R&D et la qualité des soins qu’ils délivrent. »

Pour en savoir plus sur le défi de la vitesse auquel doivent faire face les organisations de la santé, rendez-vous sur http://thoughtleadership.ricoh-europe.com/befr/challenge-of-speed/ pour télécharger l'article complet, l'infographie et regarder la vidéo.

 

| A propos de Ricoh |

Ricoh est une entreprise technologique mondiale, spécialisée dans l'équipement d'imagerie bureautique, les solutions d'impression de production, les systèmes de gestion documentaire et les services informatiques. Le Groupe Ricoh, qui a son siège à Tokyo, est présent dans plus de 200 pays et régions. Pour l’exercice fiscal clos en mars 2013, le Groupe Ricoh a réalisé un chiffre d’affaires de 1.924 milliards de yens (environ 20 milliards USD).

La plus grande partie des revenus générés par la société provient de produits, solutions et services qui améliorent l'interaction entre les personnes et l'information. Ricoh produit également des appareils photos numériques et des produits industriels spécialisés, maintes fois primés. L'entreprise est réputée pour la qualité de sa technologie, le niveau exceptionnellement élevé de son service à la clientèle et ses initiatives en matière de développement durable.

Sous le slogan imagine. change., Ricoh aide les entreprises à transformer la manière dont elles travaillent et à mobiliser l’imagination collective de leur personnel

Pour plus d’informations, visitez : www.ricoh.be/presse

 

| À propos de l'étude |

Ce rapport se fonde sur une enquête menée auprès de 461 cadres dirigeants, basés en Europe, provenant d'un large éventail de secteurs. La taille de leur société est variable. L'échantillon regroupe des cadres dirigeants, avec 49 % de responsables de service ou grades supérieurs et  23 %  de vice-présidents, vice-présidents exécutifs et directeurs. Par ailleurs, l'EIU a réalisé des interviews complètes de dirigeants et d'éminents experts en plus d'études détaillées de la clientèle.

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